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    在夜场工作中如何避免顾客不给小费?

     发布时间: 2021-01-30 00:10   访问次数:17次

    夜场属于服务行业需要顾客给提供服务的人员小费,小费的标准如果第一次到夜场去可以看看朋友是给多少,在夜场工作的服务人员如果在这个行业工作时间比较长,也会遇到各种各样的情况。比如说遇到顾客不给小费的情况,应该怎么去处理?如何才能避免顾客不给小费?

    这时候就需要弄清顾客不给小费的原因,是因为顾客觉得服务没有达到自己的要求,还是自己身上没带钱;有些夜场服务人员因为不会说话或者业务方面不熟练导致客户不喜欢,有可能还在自己没有将这些事情处理妥当而导致得罪客户,要求更换服务人员;这样的情况下没拿小费只能找找自己的原因,所以这也提醒在夜场工作的服务人员既然来到夜场,就应该明白服务至上的道理,顾客到这里也就是为了能获得情感上的欢愉,只有好的服务才可以和高昂的服务费形成对比。

    如果顾客以自己身上没有带够钱为理由进行推脱,这种情况大部分是出现在没来过的顾客,他们不知道夜场的规矩第一次到这里消费服务员或者业务经理没有介绍清楚消费情况,你应该体谅的表示自己的意思,而不是变脸出言嘲讽顾客;如果属于这种就应该请接待客户的经理出面协调解决问题。

    要如何避免顾客不给小费,这个时候就需要考验机智和口才了,嘴巴甜一点说的有技巧一点,当然在顾客没有离场的情况下没有支付小费,也可以请求订房人或公司出面处理;切不可私自硬要这样会激怒客户,惹下没有必要的麻烦;你要知道小费只是你工资的一小部分,不可因小失大。